非重疾住院手术协调服务

非重疾住院手术协调服务

贴心守护 安心就医

若您身体不适需住院或手术,可拨打服务专线,健康专员将根据目前的健康状况提出就医建议,并根据您的选择,协调安排特约服务商网络内医院提供住院和手术协调服务,并由健康专员协调安排就诊事宜,同时宏运世家黑钻至尊及以上等级会员可享同城接送服务。

 

 

服务对象 服务专线 服务时间
宏运世家黑钻至尊会员(1/年,含2名指定亲属共享)

宏运世家超黑钻至尊会员(1次/年,含5名指定亲属共享)

95383

工作日8:30-22:00

周末9:00-18:00

    *其他时间及法定节假日为语音留言

 

您可通过“中宏保险”微信公众号,选择“微服务”-“自助服务”,进入“尊享会VIP”页面,于“使用会员权益”-“非重疾住院手术协调服务”中填写亲属信息并提交申请。
指定亲属共享是指:法律上承认的会员本人父母、配偶父母、配偶、子女。亲属共享服务生效时间为指定亲属名单完成提交1个月后生效。

 

 

服务流程

1. 您可致电中宏保险服务热线:95383,工作日8:30-22:00周末9:00-18:00,启动私人健康管家服务流程
2. 私人健康管家团队将于工作日的9:00-17:30与您联系,了解您的具体需求及基本情况,进行后续服务协调

 
 

服务网点/可用医院列表

 

您可通过“中宏保险”微信公众号,选择“微服务”-“自助服务”,进入“尊享会VIP”页面,于“使用会员权益”-“非重疾住院手术协调服务”页面进行查询。您亦可拨打服务专线或登录中宏保险公司官方网站www.manulife-sinochem.com进行查询(医院网点请以服务供应商提供为准)

 

 

服务内容

 

住院安排

1. 当有住院需求时,私人健康管家通常可在5-7个工作日内协调安排住院。入院当日,您须携带身份证件及相关资料前往医院,健康专员将全程安排陪同您办理入院手续
2. 住院过程中,根据需要,私人健康管家将安排专业医生在就诊人住院第一周进行电话沟通,并根据病情与专家沟通相关治疗方案
3. 在住院期间,就诊人可以随时提出申请,由私人健康管家安排专业医生帮助回答相关病情进展及下一步治疗方案,私人健康管家会对就诊人的健康状况做全程的跟踪,并及时反馈给相关人员及家属,直到病人治愈出院
4. 出院时,您可提前联系健康专员,健康专员将协助您安排出院相关手续;如有需要,健康专员将代领取出院小结、病历等,并办理递送
5. 出院后7个工作日,我们将电话跟进康复情况及效果,并根据实际情况给出适当的保健建议



手术安排

1.当有手术需求时,私人健康管家将协调医院,通常可在5个工作日内安排手术,如就诊人有特殊的专家要求,通常可在10个工作日内安排手术
2.住院过程中,根据就诊人需要,私人健康管家将安排专业医生在就诊人住院后第一周进行电话沟通,并根据病情与专家沟通相关治疗方案
3.手术前,私人健康管家可安排专业医生与就诊人取得联系,并根据就诊人病情与专家沟通相关手术治疗方案,解答疑虑,确保与医生之间信息的全面沟通
4.住院期间,如有需要,可由私人健康管家安排专业医生帮助回答相关病情进展及下一步治疗方案,私人健康管家会对病人的健康状况做全程的跟踪,并及时反馈给到相关人员及家属,直到病人治愈出院
5.出院时,您可提前联系健康专员,健康专员将协助您办理出院相关手续;如有需要,健康专员可代领取出院小结、病历等,并办理递送
6.出院后7个工作日,我们将跟进手术后康复计划执行情况及效果,并根据情况给出适当的保健建议

 

 

温馨提示

1.  除特定服务说明外,本服务仅限会员本人使用。
2.  本服务由北京启泰元康健康管理有限公司(简称“启泰元康”)提供。
3.  住院手术安排需要您提供入住医院的住院证或者手术单,如您无法提供,我们将先为您安排入住医院的专家门诊预约服务。门诊结束医生开具住院证明后为您提供住院手术安排服务(服务时效自开出住院证明后开始计算)。
4.  住院手术安排服务为一般疾病的预约服务,不含急诊预约服务,如病情危急,建议直接拨打120救援热线或到就诊医院急诊进行就诊。
5.  住院手术安排不等同于转院服务。
6.  因医疗资源特殊性,如遇医生临时休假,入院日期会酌情延长或您同意后更换专家。
7.  住院及手术服务一旦得到认可并成功安排预约,若因个人原因取消,则视为已使用服务。
8.  该服务可指定医院不可指定专家;不包含产科建档类住院安排。
9.  若您与医院产生医疗问题或纠纷,中宏保险及特约服务商将不承担相应责任。
10.  该服务的预约不包含医院收取的住院费、治疗费、检查费等需要正常支付给医院的费用。
11.  如您预约医院为热门医院或者热门科室,例如天坛医院神经外科、华西医院血液科、华西医院甲状腺科、华西医院胸外科等,住院手术时间会根据实际情况酌情延长。

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